![Аноним](/data/avatars/m/0/2.jpg?1572359733)
Аноним
Маска Организаторов
Организатор
- Сообщения
- Монеты
- +89.5
- Оплачено
- 5
- Купоны
- 0
- Кешбэк
- 0
- Баллы
- 0
- @Skladchiki
- #1
Складчина: Теория и практика консультирования (Елена Тарарина, Инна Ивженко)
- Ссылка на картинку
-
модуль #01
- Этапы консультирования.
- Определение запроса клиента, признаки ложного запроса.
- Способы структурирования…
- Способы структурирования разговора
- Начальный этап консультирования.
- Анализ проблемы клиента и определение уровня её выраженности.
- Диагностика актуального состояния клиента.
- Преодоление сопротивления клиента в процессе консультирования.
- Подбор необходимых техник под запрос.
- Прием «звонить в колокольчик».
- Срединный этап в консультировании.
- Вопросы выбора.
- Использование в консультировании техник….
- Переломные техники консультативного процесса.
- Схема работы с эмоциями клиента.
- Работа с расстановочными элементами.
- Завершающий этап в консультировании.
- Сопротивления клиента на последних этапах.
- Критерии качественного завершения консультирования.
- Завершение консультативного процесса.
- Систематизация техник под различные запросы клиентов.
- Фишки консультанта…
Зарегистрируйтесь
, чтобы посмотреть скрытый авторский контент.