Скачать
Скачать
Скачать
Это Я
- Сообщения
- Монеты
- 0.0
- Оплачено
- 0
- Купоны
- 0
- Кешбэк
- 0
- Баллы
- 0
- @Skladchiki
- #1
Складчина: Телефонные переговоры и коммуникации (Сергей Смирнов)
- Ссылка на картинку
-
Сергей Смирнов
3.1.1 Роль телефонных переговоров в работе агента
3.1.2 Сценарии, скрипты, цели
3.1.3 Цель телефонных звонков
3.1.4 Классификация телефонных звонков
3.1.5 Состязание во время контакта. Агрессия и реакция на неё
3.1.6 Как реагировать на агрессию и что делать, если абонент бросает трубку?
3.2.1 Типы исходящих звонков
3.2.2 Почему важно актуализировать информацию и как она связана со схемой сделки
3.2.3 Актуализация информации. Пример № 1
3.2.4 Актуализация информации. Пример № 2.
3.2.5 Актуализация информации. Пример № 3
3.3.1 Типы входящих звонков
3.1.1 Роль телефонных переговоров в работе агента
3.1.2 Сценарии, скрипты, цели
3.1.3 Цель телефонных звонков
3.1.4 Классификация телефонных звонков
3.1.5 Состязание во время контакта. Агрессия и реакция на неё
3.1.6 Как реагировать на агрессию и что делать, если абонент бросает трубку?
3.2.1 Типы исходящих звонков
3.2.2 Почему важно актуализировать информацию и как она связана со схемой сделки
3.2.3 Актуализация информации. Пример № 1
3.2.4 Актуализация информации. Пример № 2.
3.2.5 Актуализация информации. Пример № 3
3.3.1 Типы входящих звонков
