[Слетать.ру] Менеджер по туризму PRO. Тариф Самостоятельный

[Поварёнок]

Ссылка на картинку

Программа курса «Менеджер по туризму PRO»
Детальная структура эффективных дистанционных продаж

• Специфика дистанционных продаж
• Каналы дистанционных продаж
• Влияние SMM на бизнес
• Анализ целевой аудитории. Сегментация клиентов
• Бизнес-процесс дистанционной продажи
• Работа с показателями продаж. Контроль результатов
• Особенности оформления сделки онлайн

Оформление документов, постпродажная работа и работа с базой клиентов

• Формирование клиентской базы
• Правила фиксирования информации
• Правила сегментации клиентов
• Обработка и развитие текущей базы клиентов
• Планирование взаимодействия и инструменты работы с клиентом
• Регулярность "касаний" клиента
• Варианты предложений для клиента: о чем говорить?
• Выстраивание доверительных отношений с клиентом
• Как сделать клиента возвратным?
• Контроль результатов

Психология продаж

• Как думает наш клиент. Способы принятия решения о покупке. 3 уровня работы с психологическими установками
• Как наш клиент покупает. Мотивация и скрытые потребности, как их выявить. Как перевести клиента из "холодного" в заинтересованного покупателя
• Персона-модель как инструмент составления портрета целевой аудитории
• Эмпатия - что это такое и как она помогает работать с возражениями

SMM в туризме

• SMM стратегия: пошаговый план продвижения
• Самые популярные соцсети и специфика работы в них
• Создание и оформление личных страниц
• Грамотное составление контент-плана, регулярность публикаций. Создание единого визуального контента. Как писать хорошие тексты? Топ программы для создания контента
• Взаимодействие с аудиторией: общение с подписчиками, работа с комментариями

Настройка таргетированной рекламы

• Продвижение в соцсетях: бесплатное и платное
• Настройка таргетированной рекламы Вконтакте, Инстаграм, Facebook
• Оценка эффективности по показателям рекламных кампаний
• Дополнительные инструменты сбора лидов
• Дополнительные инструменты анализа рынка